Our Services

Atención al Cliente

El servicio de Atención al Cliente consiste en la recepción de llamadas que tus clientes realicen a tu número de teléfono de atención al cliente para solicitar información, solucionar posibles problemas, tramitar solicitudes, o cualquier otro motivo.

La Atención al Cliente es principal canal de comunicación entre empresa y cliente. Y debemos compartir la filosofía de que éste juega un papel crucial en la evolución de nuestra compañía, ya que gracias a él sobrevivimos o morimos, y por ello debemos partir de la premisa de que es la figura más importante de nuestro negocio.

Es uno de los servicios clave para llegar a conseguir la fidelización de los clientes.

Banking Experts

  • Inbound Services.- Through its 1800 service line of excellent quality and we take advantage of the call to generate cross sales and basic intelligence.
  • Outbound Sales.- TC, Insurance and Other Banking Products.
  • Help Desk.- Resolving problems and queries HR: Payment dates for utilities, vacations, internal information, permits, settlements, dates of events and others.
  • Attention 24/7. Connected to the systems of the banks: TC locks, closing of accounts, consultation of balances, etc.
  • We also support you in improving and keeping updated your customer databases, which normally in institutions with high volume of clients is a problem since they handle a lot of outdated information.

Channels

We do this through different channels and we measure the effectiveness in real time: SMS, Chat2Center (WhatsApp Business), Bot System Campaign, Web App, E-Mailing and Voice.

bahsegel

bahsegel